資料詳細

消費者の向社会的行動原理 = 利用可

榎澤祐一著 -- ひつじ書房 -- 2023.3 -- 675.2

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館	場所	棚番号	請求記号	資料コード	貸出利用	状態
本館	４階社会 Map	54	/675.2/ｴﾉ/1212286	1112122860	閲可貸可協可	－

タイトル	消費者の向社会的行動原理 =
副書名	The Principle of Consumers' Prosocial Behavior : カスタマー・ハラスメント予防のためのコミュニケーション
著者	榎澤祐一著
著者標目(個人)	榎沢, 祐一 ,1979- ,著者
出版地	東京
出版者	ひつじ書房
出版年	2023.3
ページ数	189p
大きさ	22cm
内容細目注記	問題の所在と背景
一般件名	消費者行動
内容紹介	内容紹介（長文） : カスタマー・ハラスメントが近年、注目を集めている。この問題に対しては企業から従業員への対処法教育が解決のアプローチとして主流とみられるが、元より問題が生じにくくするにはどうしたら良いのか。本書はマーケティング・コミュニケーションの観点から、サービス全般への適用可能な示唆を試みた。発達心理学の知見から仮説を設定し、エンタテインメント・イベントを題材に日本と中国で質問紙実験を実施した。
ISBN13桁	978-4-8234-1187-8
分類番号	675.2