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カスハラ・クレーム対応最強ノート 貸出中

古谷治子 著 -- ビジネス教育出版社 -- 2023.3 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 1階パＡ 71 1ab/673.3/ﾌﾙ/1211203 1112112031 閲可 貸可 協可 個人貸出

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タイトル カスハラ・クレーム対応最強ノート
副書名 これ1冊でOK
著者 古谷治子 著  
著者標目(個人) 古谷, 治子 ,1955- ,著者
出版地 東京
出版者 ビジネス教育出版社
出版年 2023.3
ページ数 131p
大きさ 21cm
一般注記 「〈図解〉30分でわかるクレーム対応ノート」(2008年刊)の改題、改訂・加筆
一般件名 苦情処理
内容紹介 内容紹介（短文） : お客様のクレームは、自社を発展させる薬でもあれば、職員を退職へと追い込む毒でもあります。そのため正しい取扱方を学びましょう。
ISBN13桁 978-4-8283-0988-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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