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超一流のクレーム対応 利用可

谷 厚志／著 -- 日本実業出版社 -- 2018.1 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階ビジ Map 71 ﾋﾉ/673.3/ﾀﾆ/1146599 1111465995 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 超一流のクレーム対応
副書名 どんな相手でもストレスゼロ!
著者 谷 厚志 ／著  
出版地 東京
出版者 日本実業出版社
出版年 2018.1
ページ数 285p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 お客様の怒りを鎮める「限定付き謝罪」、悪質クレーマーの見極め方…。人気クレーム・コンサルタントが、クレーム対応で必要なマインドとノウハウのすべてを、リアルな実例や自身の失敗談を交えて余すことなく解説する。
ISBN13桁 978-4-534-05551-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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