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サービス・リエンジニアリング 利用可

伊藤 嘉博／編著 -- 中央経済社 -- 2016.1 -- 673.9

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673.9/ｲﾄ/1116377 1111163770 閲可 貸可 協可 －

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タイトル サービス・リエンジニアリング
副書名 顧客の感動を呼ぶホスピタリティを低コストで実現する
著者 伊藤 嘉博 ／編著  
出版地 [東京]
出版者 中央経済社
出版年 2016.1
ページ数 3,8,254p
大きさ 22cm
一般件名 サービス業 , ホスピタリティ
内容紹介 「おもてなし」を科学で追究する! 既存のノウハウや経験を活かしつつ、これまでの業務の流れを効率的に再構築することによって、収益の劇的な改善を目指す経営手法「サービス・リエンジニアリング」の考え方や事例を紹介。
ISBN13桁 978-4-502-17381-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.9

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