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顧客ロイヤルティ戦略:ケースブック 利用可

内田 和成／編著 -- 同文舘出版 -- 2015.3 -- 675

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 54 /675/ｺｷ/1101251 1111012514 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 顧客ロイヤルティ戦略:ケースブック
著者 内田 和成 ／編著, 余田 拓郎 ／編著, 黒岩 健一郎 ／編著  
出版地 東京
出版者 同文舘出版
出版年 2015.3
ページ数 8,187p
大きさ 21cm
版注記 「顧客ロイヤルティの時代」(2004年刊)の改題改訂
一般件名 顧客満足
内容紹介 コメダ珈琲、ファンケル、日本交通など、リアルやネットで「顧客生涯価値」や「関係の経済性」を高めている事例に洞察を加え、現代の顧客ロイヤルティ問題の本質や課題を描き出す。顧客ロイヤルティの基本的な考え方も解説。
ISBN13桁 978-4-495-64721-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 675

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