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公務員の窓口・電話応対ハンドブック 利用可

関根 健夫／著 -- 学陽書房 -- 2013.1 -- 318.5

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階ビジ Map 71 ﾋﾈ/318.5/ｾｷ/1059065 1110590658 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 公務員の窓口・電話応対ハンドブック
著者 関根 健夫 ／著, 鈴鹿 絹代 ／著  
出版地 東京
出版者 学陽書房
出版年 2013.1
ページ数 142p
大きさ 21cm
一般件名 行政事務 , 接客
内容紹介 窓口での話し方・伝え方、お客さまへの心配り、要望に沿えないときの断り方など、公務員が身につけておくべき接遇マナーや話し方、電話マナーについて、考え方と実践法をわかりやすく解説する。
ISBN13桁 978-4-313-15073-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 318.5

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