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実践現場の管理と改善講座 06 利用可

名古屋QS研究会／編 -- 日本規格協会 -- 2012.12 -- 509.6

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階自然 Map 2 /509.6/ﾅｺ/1057002 1110570029 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 実践現場の管理と改善講座 06
巻の書名 異常・クレーム管理
著者 名古屋QS研究会 ／編  
出版地 東京
出版者 日本規格協会
出版年 2012.12
ページ数 133p
大きさ 21cm
版表示 第2版
一般件名 生産管理
内容紹介 クレーム管理、異常管理、苦情管理を重要テーマとして取り上げ、それらの早期発見、発生防止対策の重要性を、多くの事例とともに述べる。クレームに関する法規、ISO10002苦情対応のための指針なども収録。
ISBN13桁 978-4-542-50378-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 509.6

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