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ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法 利用可

ディズニー・インスティチュート／著 -- 日本経済新聞出版社 -- 2012.5 -- 689.5

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 55 /689.5/ﾃｲ/1043533 1110435338 閲可 貸可 協可 －

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タイトル ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法
著者 ディズニー・インスティチュート ／著, 月沢 李歌子 ／訳  
出版地 東京
出版者 日本経済新聞出版社
出版年 2012.5
ページ数 234p
大きさ 20cm
版表示 改訂新版
翻訳原書名注記 原タイトル:Be our guest 原著改訂新版の翻訳
版注記 初版:日本経済新聞社 2005年刊
一般件名 ウォルト・ディズニー・ワールド
内容紹介 世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、顧客に届けられているのか? 驚異のリピーター率を生み出す、独自の顧客サービス手法をすべて明かす。
ISBN13桁 978-4-532-31798-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 689.5

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