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接客サービスのマネジメント 利用可

石原 直／著 -- 日本経済新聞出版社 -- 2012.5 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階ビジ Map 71 ﾋﾉ/673.3/ｲｼ/1043071 1110430716 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 接客サービスのマネジメント
叢書名 日経文庫
著者 石原 直 ／著  
出版地 東京
出版者 日本経済新聞出版社
出版年 2012.5
ページ数 207p
大きさ 18cm
一般件名 接客 , サービス
内容紹介 「最高のおもてなし」も、1回きりでは意味がない! パートやアルバイトが多い職場でも、「誰もが」「繰り返し」できる接客の仕組みとノウハウを、設計・運営・評価・改良というサイクルに沿って分かりやすく解説。
ISBN13桁 978-4-532-11260-8 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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