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お客様を呼び戻せ!
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内藤 耕/著 -- 日経BP社 -- 2011.12 -- 369.31
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所蔵館
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棚番号
請求記号
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貸出利用
状態
本館
4階社会
Map
56
/369.31/ナイ/1029984
1110299844
閲可 貸可 協可
-
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資料詳細
タイトル
お客様を呼び戻せ!
副書名
東日本大震災サービス復興の証言
著者
内藤 耕
/著
出版地
[東京]
出版者
日経BP社
出版年
2011.12
ページ数
247p
大きさ
19cm
一般件名
東日本大震災(2011)
,
災害復興
,
サービス業
内容紹介
大震災で予約が消滅…。そのとき顧客に愛される会社は、何を守り、何に気づいたのか? 北海道から九州までの13社を取り上げ、経営者や責任者の証言を収録する。『日経ビジネスオンライン』連載に加筆修正して書籍化。
ISBN13桁
978-4-8222-4874-1
分類番号
369.31
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内容一覧
タイトル
著者名
ページ
私たちはもっと強くなれる
阿部 憲子/述
13-29
四つの価値を高めていく
一條 達也/述
31-47
そして従業員だけが残った
大串 哲史/述
49-65
本当のお客様は誰か
平田 裕一/述
67-79
ミルフィーユのように積み上げる
武内 眞司/述
81-94
料理人だからできること
奥田 政行/述
95-107
本業を「社会貢献」にする
中畠 信一/述
111-129
創造できる市場は大きい
原田 英明/述
131-143
普段の生活が大事です
小川 晴也/述
145-158
お客様の変化が加速する
大西 雅之/述
159-185
仕事を思い切って絞り込む
福島 範治/述
187-205
問題を早期発見できる会社に
谷島 賢/述
207-219
失った売り上げは「安かった」
新村 猛/述
221-237
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関連メディア
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