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コールセンター白書 2011 利用可

月刊コンピューターテレフォニー編集部／編 -- リックテレコム -- 2011.8 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 書庫２上 Map B/673.3/ｺﾙ/1034249 1110342490 閲可 貸否 協可 －

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タイトル コールセンター白書 2011
著者 月刊コンピューターテレフォニー編集部 ／編  
出版地 東京
出版者 リックテレコム
出版年 2011.8
ページ数 255p
大きさ 28cm
一般件名 コンタクトセンター
内容紹介 国内コールセンターの実態検証と市場動向の把握を目的とした白書。調査結果をもとに、コールセンターを取り巻く環境や現状を分析する。東日本大震災の被災状況やBCP(事業継続計画)に関する調査結果も収録。
ISBN13桁 978-4-89797-877-2 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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