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リッツ・カールトン超一流サービスの教科書 利用可

レオナルド・インギレアリー／著 -- 日本経済新聞出版社 -- 2011.2 -- 689.8

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 55 /689.8/ｲﾝ/1016276 1110162769 閲可 貸可 協可 －

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タイトル リッツ・カールトン超一流サービスの教科書
著者 レオナルド・インギレアリー ／著, ミカ・ソロモン ／著, 小川 敏子 ／訳  
出版地 東京
出版者 日本経済新聞出版社
出版年 2011.2
ページ数 245p
大きさ 19cm
翻訳原書名注記 原タイトル:Exceptional service,exceptional profit
一般件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー , サービス
内容紹介 ビジネスを成功させるためには、お客さまと一対一で向き合い、心から信頼され、支持される関係を築くこと…。名門ホテルでサービスのエキスパートとして活躍した著者が、あらゆる業界で使えるサービスの原則とメソッドを紹介。
ISBN13桁 978-4-532-31684-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 689.8

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