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苦情対応実践マニュアル 利用可

関根 眞一／著 -- ダイヤモンド社 -- 2010.3 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階ビジ Map 71 ﾋﾉ/673.3/ｾｷ/987310 1109873104 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 苦情対応実践マニュアル
副書名 『日本苦情白書』のデータが実証する
著者 関根 眞一 ／著  
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2010.3
ページ数 204p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 苦情の申し立て方に男女差はあるのか。苦情の受け止め方に、業界により違いはあるのか-。「日本苦情白書」のデータをもとに、相手を満足させるクレーム処理のノウハウを紹介。
ISBN13桁 978-4-478-01279-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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