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サービス品質の見える化・ビジュアル化 利用可

金子 憲治／著 -- 日科技連出版社 -- 2009.11 -- 673

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673/ｶﾈ/979460 1109794600 閲可 貸可 協可 －

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タイトル サービス品質の見える化・ビジュアル化
副書名 お客様の要求からサービス提供まで
著者 金子 憲治 ／著  
出版地 東京
出版者 日科技連出版社
出版年 2009.11
ページ数 7,213p
大きさ 21cm
一般件名 サービス
内容紹介 良いサービスとはどういうものなのか? サービス品質のとらえ方・伝え方とは? サービス品質を向上する方法は? サービスの品質管理とその向上について、豊富な事例をもとにわかりやすく解説する。
ISBN13桁 978-4-8171-9331-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673

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