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ぼくが最後のクレーマー 利用可

関根 眞一／著 -- 中央公論新社 -- 2008.6 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673.3/ｾｷ/943090 1109430900 閲可 貸可 協可 －

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タイトル ぼくが最後のクレーマー
副書名 クレーム攻防の方法
叢書名 中公新書ラクレ
著者 関根 眞一 ／著  
出版地 東京
出版者 中央公論新社
出版年 2008.6
ページ数 254p
大きさ 18cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 クレーマーの心理に近づきながら、トラブル処理を上手に行う方法が満載。人間ドラマとしてのおもしろさを味わえて、クレーム社会といわれる現代で賢く生きるコツもわかる、人間関係指南書。
ISBN13桁 978-4-12-150281-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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