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プロ法律家のクレーマー対応術 利用可

横山 雅文／著 -- PHP研究所 -- 2008.5 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階ビジ Map 71 ﾋﾉ/673.3/ﾖｺ/941673 1109416732 閲可 貸可 協可 －

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タイトル プロ法律家のクレーマー対応術
叢書名 PHP新書
著者 横山 雅文 ／著  
出版地 東京
出版者 PHP研究所
出版年 2008.5
ページ数 227p
大きさ 18cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 街宣車が会社にやってきた、ネットで誹謗中傷された…。さあ、どうする? クレーマーと遭遇したとき、その見分け方、弁護士との連携、従業員の保護など、具体的な対策を紹介する。
ISBN13桁 978-4-569-69926-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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