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ブランド流顧客サービス 利用可

ジャネル・バーロウ／著 -- 生産性出版 -- 2006.12 -- 675

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 54 /675/ﾊﾛ/908367 1109083671 閲可 貸可 協可 －

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タイトル ブランド流顧客サービス
副書名 顧客満足を超える差別化によるサービス革新
著者 ジャネル・バーロウ ／著, ポール・スチュワート ／著, 砂野 吉正 ／訳  
出版地 東京
出版者 生産性出版
出版年 2006.12
ページ数 221p
大きさ 22cm
翻訳原書名注記 原タイトル:Branded customer service
一般件名 ブランディング , サービス
内容紹介 単なる「顧客満足」ではもう差別化できない。顧客ロイヤルティを生み出すのは、ブランド流の顧客サービスだ! 事例を交え、サービス現場で顧客にブランドロイヤルティを生み出す具体的な方法論を提示する。
ISBN 4-8201-1841-2 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 675

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