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福祉施設改革にいかす苦情解決と評価システム 利用可

中井 健一／編著 -- 明石書店 -- 2006.10 -- 369.14

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 47 /369.14/ﾅｶ/903263 1109032636 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 福祉施設改革にいかす苦情解決と評価システム
著者 中井 健一 ／編著  
出版地 東京
出版者 明石書店
出版年 2006.10
ページ数 143p
大きさ 21cm
一般件名 社会福祉施設 , 苦情処理
内容紹介 岐阜県福祉事業団「利用者の豊かな生活をめざす委員会」が6年間にわたり実践してきた、苦情相談・解決制度の結果を総括した一冊。この制度により利用者や職員がどう変わったかや、問題点や課題なども率直に提示する。
ISBN 4-7503-2426-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 369.14

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