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サービスの教科書 利用可

窪山 哲雄／著 -- インデックス・コミュニケーションズ -- 2006.2 -- 673.9

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673.9/ｸﾎ/941294 1109412949 閲可 貸可 協可 －

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タイトル サービスの教科書
副書名 図解
著者 窪山 哲雄 ／著  
出版地 東京
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年 2006.2
ページ数 173p
大きさ 21cm
一般件名 サービス業 , サービス
内容紹介 お客様に怒られるということは、あなたのサービスに「何か」が足りない証拠。そしてこれは、その「何か」に気づくための一冊。伝説のホテルマン・窪山哲雄のサービス哲学がここに凝縮!
ISBN 4-7573-0360-2 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.9

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