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正しい接客マナー 利用可

舟橋 孝之／編 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2006.3 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階ビジ Map 71 ﾋﾈ/673.3/ﾌﾅ/911512 1109115120 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 正しい接客マナー
副書名 お客さまのお迎えからお見送り、クレーム対応まで接客マナーの基本が満載
叢書名 仕事の基本
著者 舟橋 孝之 ／編, インソース ／著  
出版地 東京
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 2006.3
ページ数 193p
大きさ 19cm
一般件名 接客
内容紹介 正しい接客は、うわべだけの応対でなく、心が「接する」ようにサービスをすること。お客様のお迎え、おもてなしから、クレーム対応、よりよい接客のためのプラスアルファまで、基本スキルを図解でわかりやすく解説。
ISBN 4-8207-1669-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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