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ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法 利用可

ディズニー・インスティチュート／著 -- 日本経済新聞社 -- 2005.11 -- 689.5

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本館 書庫２上 Map B/689.5/ﾃｲ/880143 1108801432 閲可 貸可 協可 －

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タイトル ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法
著者 ディズニー・インスティチュート ／著, 月沢 李歌子 ／訳  
出版地 東京
出版者 日本経済新聞社
出版年 2005.11
ページ数 8,210p
大きさ 20cm
翻訳原書名注記 原タイトル:Be our guest
一般件名 ウォルト・ディズニー・ワールド
内容紹介 世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして従業員に伝授され、お客様に届けられているのか? 驚異のリピーター率を生み出す、独自の顧客サービス手法「クオリティ・サービス・サイクル」を初めて解説。
ISBN 4-532-31252-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 689.5

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