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苦情対応のための指針 利用可

鍋嶋 詢三／編著 -- 日本規格協会 -- 2005.9 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673.3/ﾅﾍ/892477 1108924773 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 苦情対応のための指針
副書名 ISO10002:2004/JIS Q10002:2005
叢書名 Management system ISO series
著者 鍋嶋 詢三 ／編著  
出版地 東京
出版者 日本規格協会
出版年 2005.9
ページ数 153p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 規格の規定内容ごとにその意図を解説するとともに、内部監査や自己適合宣言の実施方法や留意事項を分かりやすく記載。苦情対応規格ISO 10002/JIS Q 10002解説書の決定版!
ISBN 4-542-30633-X 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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