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患者を満足させる病院のサービス 利用可

河野 英俊／著 -- ぱる出版 -- 2005.6 -- 498.163

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 書庫１上 Map B/498.16/ｺｳ/871733 1108717339 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 患者を満足させる病院のサービス
副書名 ここから変えると見違えるほど良くなる
叢書名 New medical management
著者 河野 英俊 ／著  
出版地 東京
出版者 ぱる出版
出版年 2005.6
ページ数 223p
大きさ 21cm
一般件名 病院管理
内容紹介 新時代の病院サービスに対応する具体的な向上策を、コンサルティングのプロが紹介。接客サービスレベルアップのコツ、接客応対の用語例27、電話での気配りとマナー、患者が集まる効果的なチラシづくりなど。
ISBN 4-8272-0168-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 498.163

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