資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

一回のお客を一生の顧客にする法 利用可

カール・スウェル／著 -- ダイヤモンド社 -- 2004.5 -- 673

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673/ｽｳ/850758 1108507583 閲可 貸可 協可 －

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル 一回のお客を一生の顧客にする法
副書名 顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ
著者 カール・スウェル ／著, ポール・B.ブラウン ／著, 蓮見 南海男 ／訳  
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2004.5
ページ数 285p
大きさ 20cm
版表示 新版
翻訳原書名注記 原タイトル:Customers for life 原著改訂版の翻訳
一般件名 サービス
内容紹介 「ザ・ゴール」「トヨタ生産方式」に示された製造業のシステムをいち早くサービス業に応用、サービス革命を先導した名著が、さらに要求水準の高くなった顧客に向けて加筆・改訂。91年刊の新版。
ISBN 4-478-53031-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673

ページの先頭へ