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サービス品質革命 利用可

高橋 安弘／著 -- ダイヤモンド社 -- 2004.1 -- 007.35

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階PC Map 49 P/007.35/ﾀｶ/846242 1108462427 閲可 貸可 協可 －

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タイトル サービス品質革命
副書名 「顧客とともに、CSを超えて」NECフィールディングの挑戦!
著者 高橋 安弘 ／著  
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2004.1
ページ数 218p
大きさ 20cm
一般件名 NECフィールディング株式会社
内容紹介 ITソリューションが事業主体のNECフィールディングが、なぜCSナンバーワン企業になり得たか、そのブランドの本質を解明。顧客の満足に応えるだけでは終わらないサービスとサポート体制の実像に迫る。
ISBN 4-478-37447-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 007.35

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