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社長をだせ!実録クレームとの死闘 利用可

川田 茂雄／著 -- 宝島社 -- 2003.8 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673.3/ｶﾜ/838600 1108386002 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 社長をだせ!実録クレームとの死闘
著者 川田 茂雄 ／著  
出版地 東京
出版者 宝島社
出版年 2003.8
ページ数 239p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 クレームに嚙みつかれたら、あなたは受けて立ちますか? それとも逃げ出しますか? 20余年のクレーム処理人生で出会った、トンデモない面々! 著者のクレーム処理体験を紹介。すべて実例で実用性もバツグン!
ISBN 4-7966-3474-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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