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顧客革命の時代 利用可

佐藤 知恭／著 -- ビーケイシー -- 2002.11 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 書庫２上 Map B/673.3/ｻﾄ/841604 1108416040 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 顧客革命の時代
副書名 コールセンターが会社を変える
著者 佐藤 知恭 ／著  
出版地 東京
出版者 ビーケイシー
出版年 2002.11
ページ数 194p
大きさ 19cm
一般件名 コンタクトセンター
内容紹介 経営者や管理者に向けて、コンタクトセンターの果たす使命と役割、とくに財務面でのコールセンターの貢献について解説。コールセンターについての基本的な知識から現状の問題点、評価方法などを詳しく説明する。
ISBN 4-939051-19-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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