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実践顧客ロイヤルティ戦略 利用可

ケキ・R・ボウト／著 -- ダイヤモンド社 -- 1999.4 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673.3/ﾎｳ/819206 1108192063 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 実践顧客ロイヤルティ戦略
副書名 獲得・維持を実現する7ステップ
著者 ケキ・R・ボウト ／著, 三田 昌弘 ／訳  
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 1999.4
ページ数 178p
大きさ 21cm
翻訳原書名注記 原タイトル:Beyond customer satisfaction to customer loyalty
一般件名 販売管理 , サービス
内容紹介 現在多くの企業がスローガンとして掲げている「顧客満足」だけではなく、「顧客ロイヤルティ」の獲得・維持こそが企業の成長と収益性の向上の鍵を握る。小売業の新しい戦略実践法を提案。
ISBN 4-478-50164-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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