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カスタマー・バリュー 利用可

マイケル D.ジョンソン／著 -- ダイヤモンド社 -- 2001.8 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673.3/ｼﾖ/801713 1108017134 閲可 貸可 協可 －

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タイトル カスタマー・バリュー
副書名 クオリティと顧客満足を高め収益につなげる
叢書名 ミシガン大学ビジネススクール
著者 マイケル D.ジョンソン ／著, アンダース・グスタフソン ／著, 西村 行功 ／訳  
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2001.8
ページ数 237p
大きさ 20cm
翻訳原書名注記 原タイトル:Improving customer satisfaction,loyalty,and profit
一般件名 販売管理
内容紹介 カスタマー・バリューを高めるには、品質-顧客満足-顧客ロイヤルティ-収益性という連鎖を築くことが重要である。顧客を中心に据え、全社的な収益につながるカスタマー・バリュー経営の実践を紹介。
ISBN 4-478-37373-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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