資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

成功企業のサービス戦略 利用可

レオナルド・ベリー／著 -- ダイヤモンド社 -- 2001.2 -- 673

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673/ﾍﾘ/950794 1109507944 閲可 貸可 協可 －

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル 成功企業のサービス戦略
副書名 顧客を魅了しつづけるための9つの原則
著者 レオナルド・ベリー ／著, 和田 正春 ／訳  
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2001.2
ページ数 381p
大きさ 20cm
翻訳原書名注記 原タイトル:Discovering the soul of service
一般件名 サービス
内容紹介 すべての企業は、サービス企業である-。14社250名への詳細な調査から、成功企業に共通するエッセンスを抽出し、そのノウハウを紹介。サービスに無関心ではいられなくなったすべての企業の幹部、マネージャーへの一冊。
ISBN 4-478-37305-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673

ページの先頭へ