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サービス・クォリティ 利用可

山本 昭二／著 -- 千倉書房 -- 1999.5 -- 673

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 書庫２上 Map B/673/ﾔﾏ/772044 1107720447 閲可 貸可 協可 －

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タイトル サービス・クォリティ
副書名 サービス品質の評価過程
著者 山本 昭二 ／著  
出版地 東京
出版者 千倉書房
出版年 1999.5
ページ数 254,24,3p
大きさ 22cm
一般件名 サービス
内容紹介 現代の先進国の経済社会に共通した経済構造変化の顕著な特徴に「経済のサービス化」という現象が取り上げられてきている。経済やマーケティングにおけるサービスやサービス品質などから整合性のあるモデルを提示する。
ISBN 4-8051-0766-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673

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