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顧客サービスの競争優位戦略 利用可

ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部／編 -- ダイヤモンド社 -- 1998.8 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673/ﾀﾞｲ/756873 1107568735 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 顧客サービスの競争優位戦略
副書名 個客価値創造のマーケティング
著者 ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部 ／編  
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 1998.8
ページ数 279p
大きさ 20cm
一般件名 販売管理 , サービス
内容紹介 優れたサービスを提供するマネジメント・システムのフレームワークを示す「ハーバード・ビジネス・レビュー」誌の名著論文をアンソロジーとして再編集。顧客満足と従業員満足を結び付けるマネジメント・システムを紹介。
ISBN 4-478-36040-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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