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CS<顧客満足>の実際 利用可

佐野 良夫／著 -- 日本経済新聞社 -- 1996.10 -- 673.3

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本館 書庫２上 Map B/673.3/ｻﾉ/710410 1107104100 閲可 貸可 協可 －

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タイトル CS<顧客満足>の実際
叢書名 日経文庫
著者 佐野 良夫 ／著  
出版地 東京
出版者 日本経済新聞社
出版年 1996.10
ページ数 172p
大きさ 18cm
一般件名 販売管理 , サービス , マーケティング
内容紹介 CS導入ブームが去り、それが着実に企業活動に根づいた今こそ、客観的なデータに基づく分析による認識の共有化が重要。著者の6年間の活動から得た、サービス・商品の評価を高め、再購入を促す手法を解説。
ISBN 4-532-10740-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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