資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

サービス進化論 利用可

望月 清文／著 -- KDDクリエイティブ -- 1995.3 -- 673.9

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673/ﾓﾁ/675581 1106755813 閲可 貸可 協可 －

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル サービス進化論
副書名 顧客満足のメカニズムを科学する
著者 望月 清文 ／著  
出版地 東京
出版者 KDDクリエイティブ
出版年 1995.3
ページ数 258p
大きさ 20cm
一般件名 サービス , サービス業
内容紹介 独自の人間学的視点から、説得力ある分析を加え、サービスの5つの基本的要素を摘出し、「サービスの進化」の方向を示唆。時空間の束縛から開放された究極のサービスの姿を提示。
ISBN 4-906372-29-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.9

ページの先頭へ