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見えざる真実 利用可

カール・アルブレヒト／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 1993.8 -- 336

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本館 書庫１上 Map B/336/ｱﾙ/630873 1106308731 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 見えざる真実
著者 カール・アルブレヒト ／著, 和田 正春 ／訳  
出版地 東京
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 1993.8
ページ数 339p
大きさ 20cm
翻訳原書名注記 原タイトル:The only thing that matters
一般件名 経営管理 , サービス
内容紹介 1990年代以降の企業の競争力は、顧客のニーズの認識とそれを満足させる能力にかかっている。製品とサービスを分けて考えることをやめ、有形無形の両者を合わせたパッケージを顧客に提供する「顧客価値」の考え方を中心に、ビジネスのこれからを論ずる。
ISBN 4-8207-0925-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 336

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