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顧客満足ってなあに? [正] 利用可

佐藤 知恭／著 -- 日本経済新聞社 -- 1992.6 -- 673.3

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所蔵館 場所 棚番号 請求記号 資料コード 貸出利用 状態
本館 ４階社会 Map 53 /673/ｻﾄ/601032 1106010321 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 顧客満足ってなあに? [正]
副書名 イラスト版
巻の書名 CS推進室勤務を命ず
著者 佐藤 知恭 ／著  
出版地 東京
出版者 日本経済新聞社
出版年 1992.6
ページ数 190p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , サービス
内容紹介 お客さまの満足は会社の繁栄です。顧客の不満を満足に変えられれば、企業のイメージも利益もアップします。「顧客満足貸借対照表」など、顧客サービスの利益を数字で表す方法もあるのです…。
ISBN 4-532-14117-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673.3

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