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エクセレント・カンパニーのサービス戦略 利用可

R・ゼンケ／著 -- HBJ出版局 -- 1991.7 -- 673

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本館 書庫２上 Map B/673/ｾﾞﾝ/574266 1105742660 閲可 貸可 協可 －

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タイトル エクセレント・カンパニーのサービス戦略
副書名 アメリカ経済の復活をリードする優良企業25社
著者 R・ゼンケ ／著, D・シャーフ ／著, 広地 一弘 ／訳  
出版地 東京
出版者 HBJ出版局
出版年 1991.7
ページ数 347p
大きさ 20cm
一般注記 The service edgeの抄訳
一般件名 サービス , 企業
内容紹介 企業が戦略的な優位性を獲得するためには、サービスへの取り組みが不可欠である。クラブ・メッド、ハイアット・ホテル&リゾート、ゼロックスなどアメリカの優良企業25社のサービスについて解説し、これからの企業に必要なサービス戦略について述べる。
ISBN 4-8337-5061-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 673

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