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見えざる顧客 利用可

カール・アルブレヒト／著 -- 日本能率協会 -- 1991.5 -- 336

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本館 書庫２上 Map B/673/ｱﾙ/569271 1105692719 閲可 貸可 協可 －

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タイトル 見えざる顧客
著者 カール・アルブレヒト ／著, 仁科 慧 ／訳  
出版地 東京
出版者 日本能率協会
出版年 1991.5
ページ数 308p
大きさ 20cm
翻訳原書名注記 原タイトル:Service within
一般件名 経営管理 , サービス
内容紹介 今、管理から支援の時代へ。「ミドル・マネジャーの支援」がいかにメンバーの満足度を高め、外部顧客の支持を受けるのか。内部顧客サービスのアクションプランこそがマネジメントの内容と質を変える。
ISBN 4-8207-0776-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類番号 336

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